Du er på vei inn i Utleggsappen sin chat - velkommen! ☺️💬
Før vi starter, må du godta bruk av informasjons-kapsler (cookies). Kundeservice ser hvilken by du chatter fra basert på din IP-adresse .
Les mer på utleggsappen.no/cookies
Versjon 3.6.2026
Utleggsappen er en tjeneste som digitaliserer oppgaver knyttet til utlegg, kjøregodtgjørelse og reiser («Tjenesten»). Tjenesten leveres av Utleggsappen AS, org.nr. 937 881 576, St. Olavs gate 24, 0166 Oslo («Leverandøren», «vi», «oss»), og brukes som mobilapplikasjon og via nettleser. Mer informasjon finnes på utleggsappen.no.
Disse vilkårene, sammen med personvernerklæringen for Utleggsappen og databehandleravtalen der vi behandler personopplysninger på vegne av Kunden, utgjør avtalen mellom Kunden og Leverandøren («Avtalen»). Med «Kunden» menes virksomheten som har inngått Avtalen, og med «bruker» menes enhver fysisk person Kunden gir tilgang til Tjenesten.
Der Tjenesten anskaffes under SSA-lille sky eller annet avtalerammeverk, utgjør disse vilkårene Standardvilkårene for Tjenesten (bilag 10 i SSA-lille sky), og Utleggsappen AS er både Leverandør og Skytjenesteleverandør.
Tjenesten er en standardisert skytjeneste som leveres likt til alle kunder. Tjenesten er ment for behandling av utleggs- og reisedata, og er ikke beregnet for kritisk eller tidssensitiv informasjon utover dette formålet.
Vi arbeider for at Tjenesten skal være pålitelig og tilgjengelig, og forplikter oss til tjenestenivået i punkt 7. Utover dette gis ingen garantier om avbruddsfri drift, og Tjenesten kan påvirkes av forhold utenfor vår kontroll, herunder nedetid hos underleverandører og avbrudd i mobil- og internettforbindelser.
Webgrensesnittet er utviklet for moderne versjoner av de mest brukte nettleserne. Mobilapplikasjonene er utviklet for de nyeste hovedversjonene av iOS og Android; bakoverkompatibilitet etterstrebes, men garanteres ikke. Appene distribueres gjennom Apple App Store, Google Play og lignende distribusjonssystemer, og distribusjonssystemenes vilkår gjelder for nedlasting og bruk av appene.
Bruk av Tjenesten krever en brukerkonto med innlogging via Vipps Login eller annen tilbudt innloggingsmetode. Kunden er ansvarlig for at registrerte opplysninger er korrekte, at innloggingsinformasjon holdes konfidensiell, og for aktivitet som skjer med Kundens og brukernes kontoer. Kunden skal varsle oss umiddelbart ved uautorisert bruk eller mistanke om sikkerhetsbrudd.
Kunden gis en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å bruke Tjenesten for eget internt formål i avtaleperioden. Kunden skal ikke:
• selge, leie ut, viderelisensiere eller på annen måte kommersielt utnytte Tjenesten overfor tredjeparter,
• kopiere, endre, dekompilere eller på annen måte forsøke å utlede kildekoden til Tjenesten, eller bruke Tjenesten til å bygge en konkurrerende tjeneste,
• omgå tekniske sperrer, skaffe seg uautorisert tilgang til systemer knyttet til Tjenesten, eller laste opp skadelig kode,
• bruke Tjenesten i strid med gjeldende rett eller tredjeparters rettigheter.
Enkelte komponenter i Tjenesten kan være åpen kildekode-programvare, som er underlagt sine respektive lisensvilkår.
Tjenesten tilbys i ulike abonnementstyper med priser og betalingsmåter som angitt på utleggsappen.no eller i avtale med Kunden. Abonnementet løper fra registrering og fornyes løpende inntil det sies opp, jf. punkt 12. Ved opp- eller nedgradering, og når brukere legges til eller fjernes i en fakturaperiode, faktureres forholdsmessig. Bistand og tjenester utover abonnementet faktureres etter Leverandørens til enhver tid gjeldende timesatser, som oppgis på forespørsel eller i avtalen med Kunden.
Vederlag faktureres forskuddsvis per måned med mindre annet er avtalt. Betalingsfrist er 21 dager fra fakturadato. Alle priser er oppgitt eksklusive merverdiavgift med mindre annet fremgår.
Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven. Dersom forfalt vederlag ikke er betalt innen 30 dager etter forfall, kan vi suspendere tilgangen til Tjenesten eller nedgradere abonnementet til et vederlagsfritt nivå, forutsatt at Kunden har mottatt minst én skriftlig betalingspåminnelse og skriftlig varsel om suspensjon med minst 14 dagers frist. Kunden kan ikke motregne i eller holde tilbake vederlag med mindre kravet er ubestridt eller rettskraftig avgjort.
Prisene kan endres med minst 30 dagers skriftlig varsel, tidligst med virkning fra neste fornyelse. For løpende avtaler kan prisene i stedet indeksreguleres årlig i samsvar med Statistisk sentralbyrås konsumprisindeks dersom dette er avtalt. Kunden kan si opp Avtalen med virkning fra tidspunktet en varslet prisøkning trer i kraft.
Vi har som mål å levere Tjenesten med en tilgjengelighet på minst 99,5 % per kalendermåned. For Enterprise-abonnement, og der disse vilkårene inngår som Standardvilkår i en signert avtale (for eksempel SSA-lille sky), er dette et avtalt tjenestenivå. Tilgjengelighet måles som andelen av månedens minutter hvor Tjenestens kjernefunksjoner er tilgjengelige for Kunden, målt ved våre overvåkingssystemer.
Ved beregning av tilgjengelighet ses det bort fra nedetid som skyldes:
• planlagt vedlikehold varslet minst 48 timer i forveien, som så langt som mulig legges til tidsrommet 22:00–06:00,
• forhold på Kundens side, herunder Kundens utstyr, nettverk eller tredjepartstjenester Kunden selv har valgt,
• force majeure eller andre forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder generelle feil i eksterne distribusjons-, innloggings- eller infrastrukturtjenester.
For Enterprise-abonnement, og der disse vilkårene inngår som Standardvilkår i en signert avtale, gjelder følgende: Dersom tilgjengeligheten i en kalendermåned er lavere enn 99,5 %, har Kunden rett til prisavslag i form av kreditering av månedsvederlaget for den aktuelle måneden:
• tilgjengelighet under 99,5 %, men minst 99,0 %: 5 % av månedsvederlaget,
• tilgjengelighet under 99,0 %, men minst 95,0 %: 10 % av månedsvederlaget,
• tilgjengelighet under 95,0 %: 20 % av månedsvederlaget.
Krav om kompensasjon må fremsettes skriftlig innen 30 dager etter utløpet av den aktuelle måneden. Kreditering skjer på neste faktura. Standardisert kompensasjon er Kundens eneste beføyelse for brudd på avtalt tilgjengelighet, med mindre bruddet utgjør vesentlig mislighold.
Support er tilgjengelig på hverdager kl. 08:00–16:00. Henvendelser kategoriseres og håndteres slik: kritiske feil der Tjenesten er utilgjengelig for alle brukere (P1) påbegynnes innen 1 time og tilstrebes løst innen 8 timer; alvorlige feil der kritisk funksjon er nede for én eller flere brukere (P2) besvares innen 4 timer og tilstrebes løst innen 1 virkedag; øvrige feil (P3) besvares innen 1 virkedag og generelle henvendelser (P4) innen 2 virkedager. Ved større hendelser gis statusoppdateringer, og årsak dokumenteres i etterkant av P1- og P2-hendelser.
Kunden beholder alle rettigheter til data som Kunden og Kundens brukere legger inn i Tjenesten, og til resultatene av Tjenestens behandling av slike data («Kundens data»). Vi har tilgang til Kundens data bare i den utstrekning det er nødvendig for å levere, drifte, feilsøke og forbedre Tjenesten. Vi kan bruke anonymiserte og aggregerte data om bruken av Tjenesten til å forbedre og videreutvikle Tjenesten.
Ved Avtalens opphør skal vi gjøre Kundens data tilgjengelige for eksport i et alminnelig tilgjengelig og maskinlesbart format, med strukturer og tilhørende metadata intakt. Slik eksport er tilgjengelig i inntil 30 dager etter opphør. Deretter slettes Kundens data i samsvar med våre sletterutiner, senest 90 dager etter opphør, med mindre lagring er lovpålagt. Vi har ikke under noen omstendighet rett til å utøve tilbakeholdsrett i Kundens data.
Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR). Der vi behandler personopplysninger på vegne av Kunden, gjelder databehandleravtalen mellom partene, som ved motstrid går foran disse vilkårene i spørsmål om personvern.
Behandlingen skjer primært innenfor EØS. Dersom overføring til land utenfor EØS er nødvendig, skjer den bare med gyldig overføringsgrunnlag etter GDPR kapittel V, for eksempel en adekvansbeslutning (herunder EU–US Data Privacy Framework) eller EU-kommisjonens standardpersonvernbestemmelser (SCC), slik det er dokumentert i databehandleravtalen med underdatabehandlere.
Vår personvernerklæring beskriver behandlingen vi gjør som behandlingsansvarlig. Markedsføringshenvendelser skjer bare i samsvar med markedsføringsloven og eventuelle samtykker som er innhentet særskilt.
Tjenesten er avhengig av og samhandler med tredjepartsprodukter og -tjenester, herunder skyinfrastruktur, innloggings- og distribusjonstjenester. Vi svarer for våre underleverandører som for våre egne ytelser. For tredjepartstjenester som Kunden selv har valgt og inngått avtale om, gjelder de aktuelle tredjepartsvilkårene, og vi gir ingen garantier for slike tjenester. Kunden dekker selv kostnader til egen internettilgang og mobiloperatør.
Kunden skal reklamere skriftlig uten ugrunnet opphold, og senest innen 14 dager etter at Kunden ble eller burde ha blitt klar over et mislighold. Vi skal avhjelpe feil i Tjenesten så raskt som forholdene tilsier. Dersom en feil vesentlig reduserer Kundens mulighet til å bruke Tjenesten, og vi ikke utbedrer feilen innen rimelig tid, kan Kunden kreve forholdsmessig prisavslag og, ved vesentlig mislighold, heve Avtalen.
En part kan kreve erstattet dokumentert direkte tap som skyldes den andre partens mislighold. Ingen av partene er ansvarlige for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapte besparelser, tap av goodwill, forretningsavbrudd eller krav fra tredjeparter. Tap av data regnes som indirekte tap, med unntak av dokumenterte kostnader til rekonstruksjon av data.
Hver parts samlede erstatningsansvar under Avtalen er begrenset til et beløp tilsvarende vederlaget Kunden har betalt for Tjenesten de siste 12 månedene før misligholdet. Standardisert kompensasjon etter punkt 7.3 kommer til fradrag i eventuell erstatning for samme forhold.
Ansvarsbegrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet. Partenes ansvar for brudd på personvernregelverket overfor registrerte følger personvernforordningen artikkel 82 og reguleres av databehandleravtalen.
Kunden er ansvarlig for at Kundens bruk av Tjenesten og Kundens data er i samsvar med gjeldende rett, herunder bokførings- og regnskapsregelverket, og for å kontrollere at informasjon og resultater fra Tjenesten er korrekte før de legges til grunn. Kunden skal følge opp at innsendte krav mottas, behandles og utbetales korrekt.
Avtalen løper til den sies opp. Kunden kan si opp Avtalen skriftlig med virkning fra utløpet av inneværende betalte abonnementsperiode, med mindre annen oppsigelsesfrist er avtalt. For avtaler med årlig binding gjelder oppsigelse med 3 måneders skriftlig varsel før fornyelsestidspunktet. Vi kan si opp Avtalen med 6 måneders skriftlig varsel.
Hver av partene kan heve Avtalen med øyeblikkelig virkning ved vesentlig mislighold fra den andre parten, herunder ved bruk av den andre partens immaterielle rettigheter i strid med Avtalen, eller dersom et mislighold ikke er rettet innen 30 dager etter skriftlig varsel.
Ved opphør gjelder punkt 8.2 om tilbakelevering og sletting av Kundens data. Bestemmelser som etter sitt innhold er ment å gjelde etter opphør, herunder punkt 11 og punkt 14, består.
Vi kan endre disse vilkårene med minst 30 dagers skriftlig varsel til Kunden. Endringer som er nødvendige som følge av lovkrav eller pålegg fra myndigheter kan tre i kraft tidligere. Dersom en endring er til vesentlig ugunst for Kunden, kan Kunden si opp Avtalen med virkning fra tidspunktet endringen trer i kraft. Der disse vilkårene inngår som bilag i en signert avtale, for eksempel SSA-lille sky, gjelder endringer først fra fornyelse av avtalen, med mindre annet er avtalt.
Ingen av partene er ansvarlige for manglende oppfyllelse som skyldes en ekstraordinær situasjon utenfor partens kontroll som etter norsk rett regnes som force majeure. Den rammede partens forpliktelser suspenderes så lenge situasjonen varer, og den andre partens motytelse suspenderes tilsvarende. Varer situasjonen lenger enn 90 kalenderdager, kan hver av partene si opp Avtalen med 15 kalenderdagers skriftlig varsel.
Kunden kan overdra sine rettigheter og plikter etter Avtalen til et selskap i samme konsern med skriftlig varsel til oss. Vi kan overdra Avtalen til et selskap i samme konsern, og for øvrig som ledd i fusjon, fisjon eller virksomhetsoverdragelse. Utover dette kreves den andre partens skriftlige samtykke, som ikke kan nektes uten saklig grunn. Retten til vederlag kan fritt overdras.
Leverandøren kan omtale Kunden som kunde av Tjenesten og benytte Kundens navn og logo i kundelister, på nettsider og i salgs- og markedsføringsmateriell. Slik bruk skal følge Kundens eventuelle retningslinjer for merkevarebruk, og skal ikke gi inntrykk av at Kunden anbefaler Tjenesten ut over det å være kunde.
Kunden kan når som helst reservere seg mot slik bruk ved skriftlig melding til Leverandøren. Leverandøren skal da uten ugrunnet opphold fjerne omtalen fra egne kanaler. Materiell som allerede er trykket eller distribuert, omfattes ikke.
Kundeuttalelser, kundehistorier, pressemeldinger og annen omtale ut over dette krever Kundens skriftlige forhåndssamtykke.
Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister skal søkes løst ved forhandlinger. Fører forhandlinger ikke frem, kan hver av partene bringe tvisten inn for norske domstoler. Verneting er Kundens forretningsadresse i Norge.
Dersom Kunden er hjemmehørende i et land som ikke har avtale med Norge om anerkjennelse og fullbyrdelse av dommer, skal tvister i stedet avgjøres endelig ved voldgift etter reglene til Voldgifts- og tvisteløsningsinstituttet ved Oslo Handelskammer, med sete i Oslo og norsk rett som grunnlag. FNs konvensjon om internasjonale løsørekjøp (CISG) gjelder ikke for Avtalen.